24 de septiembre de 2026
Esta política explica qué datos toma ForceLab, para qué los usa, con quién los comparte y cómo puedes recuperarlos o borrarlos. Está escrita para que se entienda sin abogado.
El responsable del tratamiento es Jorge Guazzini, desarrollador de ForceLab, con domicilio en Chile. Para cualquier asunto de privacidad —acceso, corrección, eliminación o un reclamo— escribe a soporte@forcelabcenter.cl. Respondemos a esa casilla; no necesitas tener la aplicación instalada para contactarnos.
Datos de cuenta: correo electrónico y contraseña (que se guarda cifrada, nunca en texto plano), nombre visible y foto de perfil si eliges subir una.
Datos de perfil: fecha de nacimiento, sexo biológico, estatura, peso, objetivo, nivel de actividad y experiencia de entrenamiento. Los usamos para calcular tus metas y tus rangos.
Datos de entrenamiento: sesiones, ejercicios, series, repeticiones, cargas, notas que escribes, marcas personales y posición en el Podio.
Datos de nutrición: comidas registradas, calorías y macronutrientes, micronutrientes, cafeína, hidratación, planes alimenticios, recetas y tu historial de alimentos frecuentes.
Datos corporales y de bienestar: peso a lo largo del tiempo, medidas, porcentaje de grasa estimado y tu registro diario de energía, sueño y ánimo.
Suplementación: los suplementos que declaras y las recomendaciones generadas para ti.
Suscripción: si contratas PRO, guardamos que tu plan está vigente y hasta cuándo, más el identificador que nos devuelve la pasarela de pago. Los datos de tu tarjeta los recibe directamente quien procesa el cobro —Apple si compras en la aplicación de iPhone o iPad, Mercado Pago si compras en la web—: nosotros nunca los vemos ni los almacenamos.
Datos técnicos: versión de la app, modelo de dispositivo y sistema operativo, identificador de notificaciones push e informes de errores.
País y ciudad: los eliges tú de un catálogo, para ubicarte en el Podio. ForceLab no accede al GPS de tu teléfono ni recopila tu ubicación precisa.
Para hacer funcionar la aplicación: mostrarte tu progreso, calcular metas de nutrición, rangos, marcas y tu lugar en el Podio.
Para generar tus análisis y recomendaciones personalizadas de entrenamiento, nutrición y suplementación.
Para enviarte notificaciones que tú activaste: recordatorios, misiones, resumen semanal. Puedes apagarlas por categoría desde Configuración.
Para responder tus mensajes de soporte y darle seguimiento a un reporte con su código.
Para detectar y corregir fallas, mediante informes de error.
No vendemos tus datos, no los cedemos a anunciantes y no hacemos publicidad dentro de ForceLab.
ForceLab pide estos permisos solo para funciones que tú inicias, y puedes negarlos sin perder el resto de la app.
Cámara: para escanear el código de barras de un producto y para fotografiar un plato y estimar sus macros.
Fotos: para elegir una imagen existente de tu comida, de una etiqueta, de la pantalla de una máquina de cardio, o tu foto de perfil o de progreso.
Micrófono: solo mientras dictas —una comida, o un ejercicio con sus series—. El audio se procesa para extraer lo que dijiste y no se conserva después.
Qué pasa con cada foto: la de tu comida, la de una etiqueta y la de la pantalla de una máquina de cardio se envían a nuestro proveedor de análisis para reconocer lo que hay en ellas; la de comida además queda guardada en un almacenamiento privado, para que puedas revisar después qué registraste.
Tu foto de perfil se guarda en un almacenamiento de lectura pública, porque se muestra a otras personas en el Podio, y antes de publicarse se envía a nuestro proveedor de análisis para revisar automáticamente que no tenga contenido ofensivo. Si prefieres no enviarla, puedes usar uno de los avatares de la app: no se envía nada.
Tus fotos de progreso corporal se guardan en una carpeta privada a la que solo accede tu cuenta. Se envían a nuestro proveedor de análisis ÚNICAMENTE cuando tú pides el análisis de tu progreso, y solo la más reciente de cada pose; si no lo pides, no salen de ahí.
Todas se eliminan cuando borras la foto o cuando eliminas tu cuenta.
Varias funciones funcionan con modelos de inteligencia artificial de Google (Gemini), a los que accedemos desde nuestros servidores: el análisis de tus entrenamientos, el escáner de comida por foto o por audio, la lectura de una etiqueta y de la pantalla de una máquina de cardio, el registro de series por texto o dictado, el chat con tu coach, el generador de rutinas, programas y planes alimenticios, las recomendaciones de suplementación, el análisis de tu progreso corporal y la revisión automática de la foto de perfil que subes.
Qué se envía: únicamente el contenido necesario para resolver tu solicitud —la foto o el audio de ese momento, tus series recientes, tus medidas, tu dieta registrada, tu perfil de entrenamiento o tu mensaje—. En el análisis de progreso se envían además tus fotos corporales, y en la revisión de la foto de perfil, esa foto. Nunca enviamos tu contraseña ni tu correo.
Qué no ocurre: tus datos no se usan para entrenar modelos de terceros. Google los procesa como encargado nuestro, bajo condiciones de protección equivalentes a las que declaramos en esta política.
Tu permiso: la primera vez que usas una de estas funciones te mostramos qué se envía y a quién, y no enviamos nada hasta que aceptas. Puedes retirar el permiso cuando quieras en Configuración › Privacidad › Motor inteligente; al retirarlo dejamos de enviar tus datos y el resto de ForceLab sigue funcionando igual.
Lo que produce el motor son estimaciones y sugerencias. Pueden equivocarse, y no reemplazan el criterio de un profesional. Si recibes una respuesta incorrecta u ofensiva, repórtala desde Configuración › Acerca de › Contactar soporte, o escribiendo a soporte@forcelabcenter.cl.
Trabajamos con estos proveedores, cada uno con un rol acotado:
Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos. Guarda tu cuenta y todo tu historial.
Google (Gemini) — procesa las solicitudes del motor inteligente descritas arriba.
Sentry — recibe informes de errores para que podamos corregirlos. Está configurado para no enviar datos personales identificables.
Resend — envía los correos transaccionales, como la confirmación de un reporte de soporte.
Expo — entrega las notificaciones push a tu dispositivo.
Vercel — aloja el sitio web público.
Open Food Facts — consultamos su base pública al escanear un código de barras. Se envía el código del producto, no datos tuyos.
Mercado Pago — procesa el pago de la suscripción cuando la contratas en la versión web. Si la contratas en la aplicación de iPhone o iPad, el pago lo procesa Apple y Mercado Pago no interviene. En ambos casos recibe (o recibe Apple) tus datos de pago directamente; nosotros no los vemos ni los guardamos, solo si tu suscripción está vigente y hasta cuándo.
También podemos entregar información si una autoridad competente nos lo exige legalmente.
Cuando aceptas la invitación de un entrenador dentro de ForceLab, esa persona pasa a ver tus datos de entrenamiento, nutrición, progreso y las notas que escribes, con el fin de asesorarte. Es una decisión tuya y puedes revertirla: al salir de su equipo, deja de tener acceso. Tu entrenador nunca ve tu contraseña.
Mientras tu cuenta exista, conservamos tu historial: ese es justamente el valor de la aplicación, poder comparar tu año contra el anterior.
Cuando eliminas tu cuenta, borramos tus datos de nuestra base activa en un plazo máximo de 30 días, y desaparecen de nuestros respaldos dentro de los 90 días siguientes.
Los informes de errores se eliminan automáticamente a los 90 días.
Puedes acceder a tus datos y descargarlos en un archivo estructurado desde Configuración; corregirlos editando tu perfil y tus registros; eliminar tu cuenta y todo su contenido cuando quieras; y oponerte a las notificaciones apagándolas por categoría.
Si prefieres ejercer cualquiera de estos derechos por escrito, escribe a soporte@forcelabcenter.cl y respondemos dentro de 30 días.
Desde la aplicación: Configuración › Eliminar cuenta. Te pedimos confirmar escribiendo una palabra, y el borrado es inmediato e irreversible.
Sin la aplicación instalada: entra a https://forcelabcenter.cl/eliminar-cuenta y sigue las instrucciones, o escribe a soporte@forcelabcenter.cl desde el correo con el que te registraste.
Se elimina todo tu historial de entrenamiento y nutrición, tu perfil, tus fotos y tu posición en el Podio.
El tráfico viaja cifrado. El acceso a la base de datos está restringido fila por fila, de modo que cada consulta solo puede devolver información de su propio dueño. Las contraseñas se almacenan con funciones de hash y nadie del equipo puede leerlas. Puedes agregar bloqueo biométrico a la app desde Configuración. Ningún sistema es infalible: si ocurriera una brecha que te afecte, te lo comunicaremos.
ForceLab está dirigida a mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores de esa edad. Si detectamos una cuenta que incumple esto, la eliminamos. Si eres madre, padre o tutor y crees que tu hijo creó una cuenta, escríbenos a soporte@forcelabcenter.cl y la damos de baja.
ForceLab opera desde Chile, y nuestros proveedores procesan y almacenan información en servidores ubicados fuera del país, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Al usar la aplicación aceptas esa transferencia, que se rige por las cláusulas contractuales de cada proveedor.
Si modificamos esta política, actualizamos la fecha del encabezado y, cuando el cambio sea relevante, te avisamos dentro de la aplicación antes de que entre en vigor. La versión vigente siempre está en https://forcelabcenter.cl/privacidad.
Escribe a soporte@forcelabcenter.cl. Es la vía oficial para consultas de privacidad, solicitudes sobre tus datos y reclamos, y la atendemos aunque ya no uses ForceLab.